L’élément qui garantira le succès de ton événement ou projet [Épisode 80]

Y a-t-il vraiment un élément qui puisse garantir le succès d’un événement?

 

Vous connaissez le scénario de réussite? C’est l’élément qu’il vous faut! Son origine : on nous a présenté ce concept dans le cadre de notre formation en Event Design. Une pratique de design thinking créée par le Event Design Collective et qui vise à créer des événements qui transforment les gens. Le scénario de réussite, c’est une histoire que l’on raconte sur le résultat idéal d’une expérience pour une partie prenante précise. Dans le cadre d’un event design complet, on va créer un scénario final de réussite qui inclura toutes les parties prenantes étudiées et qui présentera en quoi le prototype d’événement sélectionné permettra leur transformation. C’est un récit inspirant qui permet de se projeter dans un avenir où le projet qu’on envisage a non seulement été complété, mais avec un succès-monstre!

 

Chez Que Des Solutions, on a adopté le scénario de réussite non seulement dans l’idéation d’événements mais également dans les accompagnements avec nos clients. (C’est la première page de nos offres de services).  On l’utilise aussi dans la création de nos formations et dans la plupart de nos grands projets. On a vu une transformation majeure depuis qu’on a adopté cette pratique. C’est pourquoi on veut la partager ici pour que tu puisses l’adopter à ton tour.

 

Étape 1 : Visualiser

 

Succès retentissant, tout le monde en ressort transformé, leurs besoins sont comblés. Qu’ont-ils vécu? Qu’en disent-ils? Comment ressortent-ils de cette expérience? On veut les imaginer interagir, commenter, partager. On s’installe comme un petit oiseau qui pourrait écouter les conversations des individus relativement à ce qu’ils ont vécu. Et surtout, ce qu’ils retiennent du projet ou de l’événement.😍

 

Étape 2 : Détailler

 

On écrit en détail ce qu’on a visualisé/imaginé. Quelles sont les interactions qui ont pris place? Quels systèmes existent désormais? Quels qualificatifs sont utilisés par les individus pour décrire leur expérience? Qu’est-ce qui a été créé qui n’existait pas? En quoi les besoins et les aspirations des parties prenantes ont été comblés? On parle ici de leurs besoins superficiels, mais également de leurs besoins plus profonds, en tant qu’humains. Cette étape se fait seul (s’il le faut…) mais est encore plus puissante à deux ou plus. La clé : mettre une minuterie pour un maximum de 20 minutes. N’hésite pas à avoir en main les valeurs de ton organisation/événement afin de pouvoir connecter celles-ci au scénario de réussite.

 

En quoi les valeurs se sont-elles exprimées à travers l’expérience des participants? Le texte final sera une courte histoire inspirante qui témoignera de la transformation vécue par les parties prenantes en raison de leur participation. On parle ici du quoi et pourquoi. Donc, cela tiendra dans une demi-page (format lettre écrit en taille 12).

 

Étape 3 : Lâcher prise

 

Une fois que le scénario de réussite existe, on arrive maintenant à l’étape cruciale de lâcher prise et d’accepter que cette réussite passe par la co-création. On doit ici lâcher l’illusion du contrôle et accepter que toutes les personnes impliquées dans ce projet y mettent leur grain de sel. C’est également le moment de s’ouvrir aux synchronicités et aux “coincidences” qui viendront aider ce scénario à se réaliser. Si tu as envie d’en apprendre plus sur la façon dont la Loi de l’attractivité fonctionne, passe écouter les vidéos de Esther Hicks/Abraham ou lis les livres du Dr Wayne Dyer. Relire le scénario de réussite et ressentir la gratitude de cette histoire comme étant une “réalité” est une première étape simple de ce lâcher-prise.

 

Les deux fonctions majeures du scénario de réussite sont les suivantes :

 

  • Contrer la résistance parce que le scénario de réussite devient la destination visée. Cette force qui naît en opposition à un changement/transformation est très bien décrite et abordée par Stephen Pressfield dans The War of Art.
  • Le chemin déjà parcouru par l’énergie est plus facile à retrouver (autant au niveau neurologique qu’au niveau énergétique ou vibrationnel). Le fait d’avoir visualisé des moments, des échanges, des émotions, des transformations crée un chemin auquel tu auras plus facilement accès! On aime ça, nous, les raccourcis!😉

 

Finalement, le scénario de réussite est directement en lien avec l’un des 4 piliers des événements dont on parle souvent, la vision/mission/valeurs. Les 3 autres étant bien sûr l’échéancier, l’organigramme et le budget. Il est également devenu un outil crucial dans l’évaluation de nos projets. Il guide les indicateurs à utiliser pour évaluer le succès d’un projet.

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Marylène RoyL’élément qui garantira le succès de ton événement ou projet [Épisode 80]

Ne demande plus jamais la permission! [Épisode 78]

La permission, vraiment?

 

En gestion de projets et d’événements, la phase importante (et souvent escamotée…) est celle de l’évaluation. Est-ce que c’est une réussite ou est-ce une opportunité d’apprentissage? Mais pour qu’existe cette phase importante, on doit d’abord avoir “fait” quelque chose. L’immobilité est notre plus grand ennemi quand vient le temps d’innover. Et en matière de projets et d’événements, la gestion par comité vient souvent compliquer les décisions quant aux actions à poser.

 

Notre mot d’ordre : “Tu seras toujours mieux de demander pardon que de demander la permission!”

 

Bien sûr, on ne parle pas ici de contrevenir aux lois ou aux règlements! Mais quand tu élabores des nouveaux projets, quand tu gères tes équipes, quand tu ajoutes des améliorations à un événement ou que tu en crées des nouveaux, il y a deux choses à retenir:

 

  • Utilise les données comme base d’inspiration.
  • Puis vas-y! crée un prototype, teste une solution (bouge!).

 

Mais ne demande PAS constamment la permission!

 

Te perdre dans l’analyse, faire approuver des détails. Tomber dans les aspects “micro” en demandant au client, au membre ou aux administrateurs de confirmer l’heure, la couleur de l’affiche, le coût du billet, la publicité dans tel ou tel média, etc. Tout cela c’est se condamner à l’échec! En fait, c’est se condamner à dessiner un chameau au lieu d’un cheval (parce qu’on le dessine en comité). Ou pire : à l’immobilité, qui est l’échec ultime parce qu’on a rien à en tirer, rien à en apprendre. L’adage le dit : “Prends des risques, si tu réussis tu seras heureux, si tu échoues tu seras sage.” (auteur inconnu)

 

Ne pas demander la permission, c’est éviter de noyer le poisson (non, Claudine, pas le bébé – passe écouter le podcast pour comprendre 😆).

 

Ton but, c’est donc de :

 

  • Rechercher l’étincelle, l’inspiration, ce qui suscite les passions (ensemble, en groupe).
  • Faire un “brouillon de merde” (shitty first draft), un prototype, quelque chose qui devra clairement être amélioré, mais qui au moins existe.
  • Ne pas attendre la confirmation que TOUT LE MONDE va aimer ça pour aller de l’avant.

 

Tu fonctionnes en comité (conseil d’administration, comité organisateur, comité de régie, etc.)? Ce forum est là pour orienter, pour donner des grandes lignes et développer des stratégies, tout au plus. Ces gens sont des alliés, et s’ils ne le sont pas déjà, assure-toi de développer des liens de confiance avec eux. L’inspiration sera captée par ces gens et transformée en stratégies qui nourriront tes actions.

 

La tactique, les actions concrètes, les prototypes qui seront testés et analysés, c’est toi comme gestionnaire d’événement ou de projet qui les pilote. Ton travail au niveau de l’inspiration, c’est de t’assurer qu’elle remonte à tes comités/CA. Comment on fait ça? En amassant des commentaires et des données de la clientèle et en restant à l’affût de ce qui se fait ailleurs (dans l’industrie et dans d’autres industries). Ces informations viendront nourrir l’inspiration et donner vie aux stratégies.

 

Rappelle-toi que la plupart des gens qui sont dans tes comités (administrateurs, membres), ont été interpellés par la mission de ton organisation. Cependant, ils ne sont souvent pas des professionnels dans les dossiers qui leur sont présentés (développement de marchés, finances et financement, développement stratégique, partenariats, gestion de risques, gouvernance). C’est à toi, comme gestionnaire que revient le devoir de présenter de l’information pertinente et analysée qui aidera à guider leurs orientations.

 

Dans ta gestion des actions et dans ta création de prototypes, c’est aussi toi qui doit te défaire de ton envie de perfection, de ta peur de l’erreur et plonger.😉

 

Un autre adage est de ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier. C’est encore plus vrai avec un prototype. On prend le minimum viable du budget pour faire notre test et on essaie quelque chose. Une nouvelle billetterie en ligne, un nouveau modèle de restauration pour les bénévoles, l’automatisation des entrées comptables, l’utilisation de l’intelligence artificielle dans la création de ton contenu (oui oui, on est rendus là). Les innovations et les prototypes possibles sont aussi nombreux que les pissenlits au début juin! À toi de choisir celui que tu adoptes aujourd’hui.

 

Penser prototype/innovation, c’est aussi laisser tomber l’idée que “si on offre ça aujourd’hui, on va créer des attentes pour la prochaine fois”. ABSOLUMENT PAS! On sait avec la récente pandémie qu’on ne peut RIEN prendre pour acquis. Le consommateur, le membre, l’usager est parfaitement conscient que les organisations sont en mouvement et en transformation. Un service ou produit offert aujourd’hui ne le sera peut-être pas demain. S’empêcher de faire quelque chose parce qu’on ne peut pas garantir qu’on pourra le refaire la prochaine fois est une façon d’attendre la permission.

 

C’est un manque de foi (en soi, en la Vie, en la co-création, en l’aide qui peut venir à toi si tu fais le premier geste). Plusieurs projets pilotés au fil des ans ont connu la pérennité parce que des programmes/ministères les ont financés APRÈS qu’ils aient été démarrés. Parfois même après 2 ou 3 éditions “à perte”.

 

On parle souvent du design d’événement et de l’innovation dans la création d’événements. La prémisse à la base de cette façon de penser, c’est que les événements pertinents existent pour transformer les gens.

 

La grande question devient alors : quelle transformation je recherche?

 

Et de cette question découlent deux constats :

 

  • il y a un “AVANT” (que vit mon client/usager avant de vivre mon événement)
  • et un “APRÈS” (comment ressort-il de cette expérience).

 

Toute l’énergie sera investie pour créer des apprentissages et des expériences qui susciteront cette transformation. Comme il n’y a pas qu’une seule bonne réponse, ce sont les prototypes qui nous permettront de voir de quelle manière réaliser cette transformation de la façon la plus optimale possible.

 

Rappelle-toi qu’on peut t’aider si tu as envie d’intégrer l’innovation dans tes événements/projet (notre service La Design). Bien sûr, tu peux aussi explorer le sujet plus en profondeur en autodidacte (en te procurant ta copie du Event design handbook).

 

  • Pour arriver à la transformation que tu vises à travers la création de tes projets ou événements, tu n’as pas à demander de permission.
  • Teste, crée des prototypes, fais quelque chose que tu pourras perfectionner.
  • Ne demande pas la permission, tu demanderas pardon.

 

Et même… sache que tu n’auras pas à demander pardon, parce que ça va fonctionner. Ça fonctionnera parce que ce sera soit un succès, soit une opportunité d’apprendre. Un “échec” sera simplement le début du prochain prototype, du prochain test.😇

 

Se dire “je ne referai plus jamais ceci de cette façon”, c’est une victoire en soi! Parce qu’on ne sait peut-être pas encore ce qu’on doit faire, mais on sait très bien ce qu’on doit éviter.🥰

 

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Marylène RoyNe demande plus jamais la permission! [Épisode 78]

SÉRIE En mode solutions! Améliorer sa connaissance du client par 3 exercices d’empathie [Épisode 4]

 

Pour mieux servir sa clientèle, ses membres, ses employés, ses administrateurs, on doit mieux les connaître. Et pour mieux les connaître, on a identifié 3 exercices d’empathie très simples, dont deux se font en moins de 5 minutes. Quand on parle d’empathie en innovation, on ne parle pas de compassion, mais bien du processus par lequel on s’identifie à l’autre pour comprendre sa réalité et bâtir une transformation à partir de cette perception.

1. La liste

En 3 à 5 minutes, en groupe, on identifie toutes les parties prenantes qui gravitent autour de notre organisation. On peut choisir de préciser notre recherche (uniquement autour d’un événement que nous organisons à l’intérieur de notre organisation) ou de rester plus global. Le but : identifier tous les groupes d’individus que touche notre organisation/projet/événement.

2. L’intérêt et le pouvoir

Une fois la liste en main, on duplique (si on est en virtuel) ou on déplace (en présentiel) les parties prenantes dans un plan cartésien dont l’axe horizontal sera l’intérêt de cette partie prenante envers notre organisation et le vertical, le pouvoir qu’elle détient.

On aura 4 quadrants : celui où la personne a beaucoup d’intérêt et beaucoup de pouvoir (ce sont les gens qu’on doit séduire!), celui où la personne a moins d’intérêt, mais beaucoup de pouvoir, celui où la personne a moins d’intérêt et moins de pouvoir et celui où la personne a beaucoup d’intérêt mais peu de pouvoir.

Cette représentation graphique est un bon inventaire facile à consulter et elle évoluera avec le temps.

3. L’avatar/le persona

C’est une description plus soutenue d’une personne idéale qui représente une des parties prenantes que l’on doit séduire (beaucoup de pouvoir, beaucoup d’intérêt). On voudra lui donner un nom, des traits de personnalité, des comportements, des habitudes, des désirs, des peurs. Quand vient le temps de revisiter un projet, un service, un événement ou de développer une nouvelle offre, l’utilisation du persona est un outils hyper performant auquel se référer. Il est judicieux de choisir quelques individus issu du groupe pour valider qu’on a bien compris notre partie prenante.

Outils pour créer un persona: https://blogue.guaranamarketing.com/articles/creer-des-personas-dacheteur

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Marylène RoySÉRIE En mode solutions! Améliorer sa connaissance du client par 3 exercices d’empathie [Épisode 4]

SÉRIE En mode solutions! Dynamiser les communications avec votre CA par la vidéo [Épisode 2]

 

Utiliser la vidéo pour dynamiser les réunions de CA

 

Dans ce 2e épisode de la série « En mode solutions! », nous avons eu la chance d’entendre Sophie Valence-Doucet, directrice générale de Festival Événements Verts de l’Estrie (FÈVE). Sophie partage une méthode innovante et créative qu’elle a mise en place pour dynamiser les communications avec son conseil d’administration (CA) en utilisant des vidéos. Face à la Zoom fatigue et aux réunions prolongées, elle et son équipe ont cherché une solution pour maintenir l’engagement et l’efficacité des membres du CA.

 

La méthode trouvée a consisté à créer de petites vidéos de suivi pré-rencontre. Plutôt que de consacrer les premières 15-20 minutes des réunions à défiler des points d’information, elle les a condensés en une vidéo de suivi. Ces vidéos, envoyées une à deux semaines avant chaque réunion, contiennent les activités récentes, des informations pertinentes et quelques points cocasses relatifs à la COVID et aux activités de FÈVE. Les membres sont ainsi mieux informés et les réunions peuvent débuter de manière directement proactive.

 

Impact positif sur la consommation d’informations du CA

 

Les vidéos ont induit plusieurs changements positifs :

  • Réunions plus dynamiques : Les membres arrivent mieux informés, ce qui réduit le besoin de redondance et permet d’entrer rapidement dans le vif des discussions.
  • Engagement accru : Les vidéos sont visuelles et dynamiques, rendant les informations plus attrayantes que les documents traditionnels.
  • Catégorisation des vues : Grâce à YouTube, Sophie peut voir combien de personnes ont visionné les vidéos, ajustant ainsi le suivi pendant les réunions en conséquence.

 

De la théorie à la pratique : processus et outils utilisés

 

Elle partage son approche pratique pour la création des vidéos, en soulignant la simplicité et l’accessibilité.

  • Outil utilisé – Canva : Elle utilise la version gratuite de Canva pour créer ces vidéos. Canva propose des modèles vidéo qu’elle personnalise rapidement pour chaque nouvelle rencontre.
  • Processus de création : Sophie duplique un modèle existant et met à jour les informations. Les vidéos durent généralement entre 2 et 5 minutes.
  • Hébergement et partage : Les vidéos sont exportées au format MP4 et mises sur YouTube en mode « non répertorié ». Le lien est ensuite envoyé aux membres du CA.

 

Facilitation et personnalisation

 

Elle met en avant l’importance de rendre les réunions les plus pertinentes et engageantes possible, surtout quand il s’agit de membres bénévoles :

 

  • Optimisation du temps des bénévoles

 

En fournissant des vidéos courtes et claires, elle assure que les membres peuvent s’informer sans passer par des procès-verbaux volumineux.

 

  • Interactions visuelles

 

Les vidéos incluent des photos et des vidéos des activités récentes et des équipements acquis. Cela rend chaque mise à jour plus tangible et parlante.

 

  • Contrôle sur l’engagement du CA

 

En suivant les vues sur YouTube, elle peut mieux ajuster ses interventions en réunion. Et elle s’assure que les informations cruciales ont bien été assimilées.😉

 

Retour positif et connexion humaine au CA

 

Les vidéos ont reçu un retour très positif des membres du CA.

  • Personnalisation et chaleur : Voir des visages et des images rend les communications plus personnelles et chaleureuses.
  • Adaptation au contexte COVID : Les vidéos permettent aux membres de visualiser les activités sans avoir besoin d’être présents physiquement.
  • Dynamisation des réunions : Entrer directement dans les points importants rend effectivement les réunions plus vivantes et moins monotones.

 

Impact environnemental et plus encore

 

Il faut également souligner l’angle environnemental de cette méthode.

 

  • Réduction de l’utilisation du papier : Les vidéos remplacent les documents écrits à imprimer si bien que cette méthode s’aligne avec la mission écoresponsable de FÈVE.
  • Documentation facile pour les rapports annuels : Les vidéos offrent un excellent support pour préparer les rapports annuels en raison des preuves visuelles déjà disponibles.

 

Inspirations et réflexions finales

 

On termine sur une note d’inspiration en encourageant les gestionnaires d’organismes à adopter des méthodes similaires pour dynamiser leurs conseils d’administration (CA). Par exemple, on te propose l’idée d’utiliser des vidéos pour les rapports annuels en soulignant l’impact positif sur l’engagement et la présentation visuelle. De plus, il est important de noter que de les utiliser permet une connexion plus brillante aux participants, tant pour la consommation de l’information que pour une gestion efficiente des réunions. Donc, il est évident que l’utilisation de vidéos peut transformer la dynamique et l’efficacité d’un conseil d’administration. Alors, pourquoi ne pas essayer cette méthode dans ton propre organisme? 😊

En savoir un peu plus

  • Biographie de l’invitée

Sophie Valence-Doucet est directrice générale de l’organisme à but non lucratif Festivals et Événements verts de l’Estrie, qui oeuvre dans l’accompagnement d’organisations événementielles dans leurs démarches d’écoresponsabilité. Diplômée d’un baccalauréat en études de l’environnement et riche de nombreuses formations complémentaires dont un certificat en leadership et habiletés de direction de l’Université Concordia en collaboration avec l’Institut de leadership. Elle est disponible pour vous offrir un coaching en écoresponsabilité sur les différentes thématiques du développement durable. Cette coach est spécialisée dans les thématiques de la gestion des matières résiduelles, des déplacements actifs et durables, d’approvisionnement durable et sur les questions liées à l’implantation d’une politique ou d’un plan d’action en événementiel écoresponsable.

  • Festivals et Événements verts de l’Estrie (FEVE)

 

Festivals et Événements verts de l’Estrie (FEVE) est un organisme à but non lucratif dont la mission est d’informer et sensibiliser la population, les municipalités et les organisateurs d’événements à l’importance des gestes écoresponsables, et d’accompagner les organisateurs d’événement dans leur démarche de gestion écoresponsable. FEVE est une entreprise d’économie sociale fondée en 2014 à la suite des Jeux du Canada de Sherbrooke.

 

Autre référence dans cet épisode

 

Banque d’images The Noun Project: The Noun project

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SÉRIE En mode solutions! Des ateliers simples pour générer des idées [Épisode 3]

 

Générer des idées de manière créative et efficace!

 

Dans cet épisode, Claudine et Marylène de « Que Des Solutions » nous présentent trois ateliers qui visent à générer des idées de manière créative et efficace. Voici les points importants et intéressants abordés concernant ceux-ci l’activité brise-glace de la Mappemonde, l’atelier « Dark Side » et l’atelier 6-3-5.

 

Le processus d’idéation : Importance et complexité

 

Générer des idées est à la fois amusant et complexe. Les processus d’idéation nous permettent de laisser libre cours à notre imagination, mais ils peuvent aussi nous faire perdre le fil. Claudine et Marylène insistent sur l’importance de se recentrer dans certains processus pour ne pas s’égarer.

 

Atelier #1: Atelier de la Mappemonde

 

L’atelier de la Mappemonde est un exercice de brise-glace qui utilise une carte du monde pour aider les participants à se présenter de manière créative et dynamique.

 

  • Étapes de l’atelier

 

  1. Préparation: Obtenez une carte du monde et intégrez-la à votre outil numérique, comme Miro ou Mural.
  2. Participation: Demandez aux participants d’utiliser des post-its pour inscrire leur nom, leur occupation et leur lien avec l’événement.
  3. Expression personnelle: Chaque participant doit trouver une image ou créer un dessin qui représente un souvenir, un rêve ou une aspiration, qu’il placera sur la mapmonde.
  4. Positionnement sur la mapmonde: Les participants placent leur création à un endroit significatif pour eux sur la carte.
  5. Interaction: L’animateur montre une image ou un dessin et les autres doivent deviner à quel participant cela correspond.

 

  • Avantages

Cet atelier permet de travailler la dextérité numérique, la créativité et l’introspection. En touchant à l’authenticité et la sensibilité des participants, il favorise les liens personnels et la cohésion de groupe.

 

Atelier #2: Atelier Dark side

 

Cet atelier invite les participants à imaginer le pire scénario possible pour une problématique donnée, afin de mieux en comprendre les aspects négatifs avant de chercher des solutions positives.

 

  • Étapes de l’atelier

 

  1. Durée: Entre une et quatre heures, mais une heure suffit généralement.
  2. Sélection de la problématique: Par exemple, comment rendre notre ville moins durable, moins conviviale.
  3. Génération d’idées: Chaque participant propose la pire solution possible, ce qui peut engendrer une cacophonie d’idées amusantes et surprenantes.
  4. Transformation: Transformez les idées négatives en idées positives en réfléchissant au contraire de chaque proposition.

 

  • Avantages

Cet exercice permet de libérer la créativité et de mettre en lumière des aspects de la problématique auxquels on n’aurait pas pensé. Souvent, les idées négatives révèlent des pratiques actuelles qu’on peut améliorer.

 

Atelier #3: Atelier 635

 

Le but de cet atelier est de générer 180 idées en 30 minutes, en utilisant un format structuré et collaboratif.

 

  • Étapes de l’atelier

 

  1. Identification de la problématique: Il est essentiel d’avoir une problématique précise et concrète.
  2. Groupe de participants: Rassemblez six personnes autour d’une table ou en virtuel.
  3. Premier cycle (5 minutes): Chaque participant écrit trois idées pour solutionner la problématique.
  4. Changement de place et cycles additionnels: Les participants changent de place et s’inspirent des idées précédentes pour en générer de nouvelles. Cela se répète jusqu’à ce que tous aient contribué aux six cycles, soit un total de 180 idées.

 

  • Avantages

 

Cet atelier est rapide et efficace pour générer une grande quantité d’idées diversifiées. À la fin, les idées peuvent être évaluées et classées pour leur faisabilité et leur désirabilité. Tu veux en savoir plus? On t’offre notre version de cet atelier dans Nos outils gratuits | De la magie en boîte!: 180 idées en 30 minutes : Atelier 6-3-5

 

Réflexions finales

 

  • Importance de la non-discussion

Pendant les ateliers, il est crucial de ne pas discuter ni émettre de jugements sur ce qui est proposé. Le but est de générer une quantité d’idées sans se soucier de leur qualité initiale. La justification des celles-ci n’est pas nécessaire.

 

  • Règles de brainstorming

Trouver des règles simples sur Google peut aider à mettre la table pour une séance d’idéation productive: éviter les opinions, ne pas juger et favoriser la quantité.

 

  • Amélioration continue

Ces exercices ne visent pas la perfection, mais plutôt l’amélioration continue et la capacité à générer de nouvelles idées innovantes. C’est un processus évolutif qui doit être intégré dans la culture de l’organisme.

 

Ces trois ateliers sont conçus pour stimuler la créativité des équipes, renforcer la cohésion de groupe et générer des idées novatrices de manière structurée et ludique. Que ce soit pour revisiter des projets existants ou pour en créer de nouveaux, ces outils sont précieux pour toute organisation cherchant à se réinventer continuellement! On espère qu’ils t’aideront à générer plein de belles idées et à te positionner pour l’année à venir avec une vision renouvelée et surtout ambitieuse!🤩

 

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La parfaite imperfection [Épisode 38]

 

Accepter l’imperfection

 

En cette période où tu jongles peut-être avec du travail à domicile, l’école à la maison, et des magasins fermés le dimanche. Sans oublier la culpabilité de ne pas assez bouger ou de trop manger et boire pendant les fêtes, il est crucial de te rappeler d’être douce avec toi-même. Les derniers mois n’ont pas été tendres avec nous et on oublie trop souvent que la perfection n’est pas de ce monde. On a des attentes hyper-élevées envers nous-mêmes et on doit décrocher un peu. Il faut apprendre à vivre avec l’imperfection.

 

Prendre du recul

 

Se donner de la place pour être parfaitement imparfaits. J’avoue que je suis totalement imparfaite, et c’est important de m’en rappeler. Je dois ouvrir un large espace d’acceptation pour cette imperfection. En effet, l’imperfection est le nouveau standard. C’est normal d’avoir des doutes, des incertitudes, ou l’envie de regarder deux épisodes d’une série plutôt que de faire de la comptabilité. 😉

 

Adapter les attentes

 

Il est essentiel de ne pas se laisser submerger par des attentes irréalistes et un rythme effréné. Cela ne signifie pas qu’il faille rester en jogging ou pyjama toute la journée, mais plutôt d’accepter que parfois, cette envie est là. Et quand c’est le cas, ne te frappe pas surtout pas la tête à cause de cela. Exit la pression inutile!

 

Actions pratiques

 

Voici des actions concrètes pour t’aider à accepter et embrasser ton imperfection :

 

  1. Écoute tes envies : Si tu ressens le besoin de rester en jogging, fais-le sans culpabilité.
  2. Ouvre un espace d’acceptation : Rappelle-toi que l’incertitude et les doutes font partie de la vie.
  3. Prends du temps pour toi : Accorde-toi un moment pour faire ce que tu aimes, même si ce n’est pas productif.
  4. Évite les attentes irréalistes : Adapte tes objectifs à ta réalité et sois flexible.

 

En résumé, sois douce avec toi-même en ce début d’année. Accepte tes imperfections et adapte tes attentes à ta réalité. Accueille ce que tu ressens, et donne-toi la permission de faire ce que tu veux. Rappelle-toi que c’est beau d’être imparfaite. ❤️

 

Besoin de plus? Part à la recherche d’inspirations dans les nombreux podcasts qu’on te suggère: Inspirations | Podcasts à découvrir

Le sujet de l’imperfection te parle?😉 Découvre le livre de Brené Brown Les Cadeaux de l’imperfection

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Marylène RoyLa parfaite imperfection [Épisode 38]

Le défi des événements hybrides [Épisode 31]

La pandémie a résolument bousculé nos façons de faire. Et alors que le Québec retournera bientôt au bureau (le télétravail n’est plus « fortement suggéré » par le gouvernement à compter du 15 novembre), plusieurs des habitudes que l’on a prises dans les derniers mois resteront. Dont les événement hybrides…

Ces drôles de petites bêtes qui se sont immiscées dans notre quotidien sont là pour rester… oui oui!

À l’automne 2021, Destination Sherbrooke a organisé un webinaire pour parler de la relance des événements en personne, durant lequel des panelistes étaient invités à parler du défi des événements hybrides.

Et ils ont invité notre Claudine pour participer au panel! Et généreux comme ils sont, ils nous permettent de t’en partager l’audio!

On te partage donc l’extrait du webinaire « Sherbrooke, au coeur de la relance de vos événements », organisé par Destination Sherbrooke, plus précisément un panel de discussion portant sur le défi des événement hybrides avec Daniel Collins (Audiovisuel Collins) et notre Claudine Roussel.

Passe écouter l’épisode et fais-nous signe, par courriel ou sur les médias sociaux, pour nous partager tes impressions. Et si tu as des questions sur ces bibittes d’événements hybrides, partage-nous-les! On commence à les avoir apprivoisées! 😁

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Deux leçons que je n’échangerais pour rien au monde! [Épisode 25]

 

 

Source d’inspiration universelle : Deux leçons de vie essentielles

 

Tous ceux qu’on côtoie nous transmettent des leçons (on ne les apprécie pas toutes!) Elles vivent en nous. Au-delà de leur passage dans notre vie. Dans cet épisode, Claudine partage deux leçons que sa maman, Line (Guimont), lui a transmises de son vivant. Et elle les porte en elle pour toujours. Cette femme au grand coeur, qui a touché tant de gens durant sa vie, continue de vivre dans les leçons qu’elle a transmises.

 

Leçon 1 | Ne laisse personne te définir ou te mettre un étiquette, même toi-même!

 

Cette première leçon est une véritable boussole de vie.  Cette directive est simple mais puissante. Elle trouve ses racines dans une histoire personnelle d’intimidation subtile et de soutien familial. Avec le temps, cette leçon a pu s’intégrer à un niveau encore plus profond. Et cela, grâce à une illustration trouvée sur une petite BD. Celle-ci montrait une personne se dévalorisant et un ami lui rappelant que : « C’est ton cerveau qui ment. » Malheureusement, des fois nous sommes nous-mêmes les pires à nous auto-étiqueter. Soyons indulgents envers nous-mêmes! La bienveillance et la compassion sont de mises. Cette leçon est devenue son mantra quotidien, lui permettant de lutter contre le syndrome de l’imposteur et d’avancer avec plus de confiance.

 

Leçon 2 | Retourne à l’humain, retourne à l’amour

 

Cette seconde leçon se déploie dans une sphère encore plus intime et universelle. Mettre les gens et l’amour toujours en avant. Cette leçon est moins verbalisée, mais vécue de manière profonde et constante tout au long de la vie de sa mère. Line a grandi dans une famille nombreuse et a été confrontée à la perte de sa mère à un jeune âge. En dépit ou à cause de ces défis, elle est devenue un modèle de compassion et de dévouement pour les autres. Chaque aspect de sa vie témoigne de son engagement envers les autres. Que ce soit en tant qu’amie, sœur, mère ou professionnelle, Line a toujours mis les personnes et l’amour en premier.

C’est pourquoi qu’au lieu de s’empresser d’arriver au chevet de sa mère lors de sa dernière journée de vie, Claudine a choisit de rendre hommage à ses valeurs.  Elle a pris le temps d’étendre les draps de son fils sur la corde à linge pour les faire sécher, un geste qui symbolisait la continuité de l’amour et du soin. Finalement, cette leçon d’amour et de connexion est quelque chose qu’elle porte toujours en elle. Elle tente de les transmettre à travers ses propres actions et relations,

 

Bref, cet hommage à Line, la maman de Claudine, nous révèle qu’elle a su lui transmettre des valeurs essentielles et intemporelles. Et les leçons transmises sont des guides de vie que l’on peut toutes adopter.💗

 

Découvre un autre épisode où l’on parle d’uen autre belle leçon d’empathie! La leçon de la fête des Mères [Épisode 12]

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Marylène RoyDeux leçons que je n’échangerais pour rien au monde! [Épisode 25]

Comment tu fais sentir les gens? [Épisode 19]

 

Et toi, comment tu  fais sentir les gens?

 

Cette semaine, on parle de l’importance de se reconnecter à l’humain dans notre façon de gérer et d’organiser nos projets. Tout d’abord, avec un clin d’œil spécial à la citation inspirante de Maya Angelou sur les émotions. Et on fait le lien avec le premier engrenage du Design Thinking , soit l’empathie.

 

Ramener l’humain au cœur de nos actions

 

  • La philosophie de Que Des Solutions: On met un point d’honneur à ramener l’humain au centre de toute initiative, qu’il s’agisse d’événements, de décisions ou de projets. Placer l’humain au coeur de la démarche, c’est notre devise. C’est ce qui nous fait vibrer! 😇💗
  • L’importance de l’empathie: Le design thinking enseigne que la première étape de tout processus est l’empathie. Il faut comprendre les personnes que tu sers, qui viennent à tes événements, qui profitent de tes projets. Comment se sentent-elles? Que voient-elles? Que perçoivent-elles?

 

« Les gens ne se souviennent peut-être pas de ce que vous avez fait ou de ce que vous avez dit, mais ils se souviendront toujours de ce que vous leur avez fait ressentir. »- Maya Angelou

 

En effet, cette citation de Maya Angelou nous force à réfléchir non pas sur nos actions ou nos mots, mais sur l’impact émotionnel que nous avons sur les autres.💗

 

Application pratique de la citation

 

Qu’il s’agisse de gérer un grand projet, de planifier un petit événement ou une immense fête, ce qui reste dans les mémoires, c’est l’émotion ressentie par les participants. Donc, prends quelques minutes pour te remémorer trois souvenirs mémorables dans ta vie. Qui en a fait partie? Quels sont les liens/contacts avec les gens qui ont été créés? Comment tu t’es senti? C’est la raison pour laquelle qu’en les examinant, tu réaliseras souvent que ces moments sont profondément ancrés en toi. Et plus précisément, c’est souvent à cause des interactions humaines et des émotions ressenties.😇

 

Les éléments clés qui rendent un souvenir mémorable

 

  1. Connexion humaine : C’est pourquoi derrière chaque souvenir mémorable, il y a souvent une ou plusieurs personnes avec qui tu as partagé un moment intense.
  2. Ouverture émotionnelle : Effectivement, il ne s’agit pas simplement de ce qui a été dit ou fait, mais de comment cela a été reçu et ressenti.
  3. Expériences partagées : C’est pourquoi que de sortir des sentiers battus, improviser, se laisser emporter par l’instant présent produit des émotions fortes et inoubliables.

 

Se préparer pour des prochains projets

 

Bref, on te propose un petit conseil pour toi qui organise, crée, planifie ou même gère au quotidien! Ce ne sont pas les mots ou les actions qui marquent les esprits. Ce sont les émotions que tu fais vivre aux autres. Ces moments de connexion humaine, d’ouverture et de partage, sont ceux qui resteront gravés pour toujours. Rappelle-toi de faire sentir les gens bien, heureux, inspirés et accueillis. Tu verras, ça fait toute la différence! 🌟

 

Psst: On parle de Design Thinking dans l’épisode Remise en question et évaluation, une étape cruciale [Épisode 11].

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Marylène RoyComment tu fais sentir les gens? [Épisode 19]

La leçon de la fête des Mères [Épisode 12]

 

Une belle leçon d’empathie

 

Dans cet épisode, il est question d’une expérience touchante et d’une leçon précieuse sur l’empathie, illustrée par un moment spécial entre Claudine et fiston à l’occasion de la fête des Mères. Comment, avec de l’empathie, on gagne le monde? Marketing, design de produit, vente, relations humaines,… Dans toutes les sphères de notre vie, un peu plus d’empathie vient faciliter les choses!

 

Principaux enseignements

 

  • Connaitre l’autre : L’importance de réellement comprendre et connaître l’autre personne, ses besoins et ce qui la rend heureuse.
  • L’empathie et la connexion humaine : Se mettre à la place de l’autre et voir le monde à travers ses yeux.

 

Application de la Leçon dans Différents Domaines

 

Comment cette leçon d’empathie peut être appliquée dans divers contextes, incluant le design thinking, les affaires et les relations humaines? On aborde quelques points.

 

 

    • Étape essentielle du design thinking

L’empathie est la première étape où l’on cherche à comprendre les utilisateurs pour créer des produits et services qui répondent à leurs véritables besoins.

 

    • Commentaires des clients

Les entreprises peuvent améliorer leurs produits en écoutant attentivement les retours des clients, même ceux qui sont critiques.

 

  • Marketing et Ventes

 

    • Centrer le discours sur le client :

En marketing, se concentrer sur les problèmes du client et comment ils peuvent être résolus plutôt que sur les caractéristiques du produit.

 

Pour vendre une idée ou un produit, il faut pouvoir raconter une histoire centrée sur le client et ses besoins.

 

  • Relations Humaines

 

    • Comprendre les besoins de l’autre

Dans les relations, donner ce que l’autre personne souhaite recevoir, plutôt que ce que nous aimerions recevoir.

 

    • Importance de la reconnaissance

Prendre le temps de reconnaître et célébrer les moments importants des autres, comme les anniversaires.

 

La leçon de la fête des Mères nous rappelle que l’empathie est essentielle, non seulement dans nos relations personnelles, mais aussi dans nos activités professionnelles et créatives. L’intégrer dans nos vies simplifie de beaucoup les relations humaines. En devenant plus empathiques, nous pouvons mieux comprendre, mieux servir et mieux aimer ceux qui nous entourent.

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Marylène RoyLa leçon de la fête des Mères [Épisode 12]

Changer les comportements, changer les événements – avec Ruud Janssen / Entrevue [Épisode 6]

Co-auteur du « Event design handbook » et co-créateur du « Event Canvas », Ruud Janssen nous partage sa vision des événements et pourquoi nous devons prendre le temps de les repenser. Dans un français dont il s’excuse (mais qui est, avouons-le, impeccable!), ce Hollandais-Suisse ayant grandi en France (de là sa francophonie) nous raconte son parcours, les raisons qui les ont poussés, lui et ses collègues, à créer le Event Canvas et l’avenir de cette méthode, notamment la sortie d’un nouveau livre en juin.

Dans une entrevue où l’on perçoit sa générosité et son amour des gens, Ruud partage avec Claudine sa passion pour des événements réussis, des événements qui transforment leurs participants.

Les nombreuses références à la musique viennent du fait que Ruud, Marylène et Claudine se sont connus dans le contexte du Festival des harmonies et d’une formation Event Design.

00:00 Origine de l’Event Design, à cause des événements médiocres

06:00 14 février 2014, création du Event Canvas

07:00 But d’un événement, la transformation (on pouvait se plaindre ou proposer un changement)

11:00 Se regrouper pour mettre notre modèle sur une feuille = la simplicité est la complexité résolue

14:30 Les chouchous (ses éléments préférés parmi les 14 éléments du Event Canvas)

19:00 Analyse d’un événement selon la partie prenante

23:30 1% du temps d’événements à investir en design

28:00 Créer une histoire ensemble (avec analogie culinaire)

30:00 Impact de la pandémie sur l’Event design, dextérité digitale et la chance du débutant

40:00 Les périls des événements virtuels (à voir Wonder.me)

Observations Live vs Online

48:00 Le pouvoir des événements (en ligne ou non) ou “suspendre l’incrédulité”

53:00 Noetic & ineffable, “il faut le vivre pour le croire”

61:00 Intention + humanité + résilience = magie

63:30 Nouveau livre à venir : Design to change

72:30 Event Design Handbook (premier livre), pour mettre l’humain au coeur de l’expérience

74:30 Faire confiance à l’équipe et au processus & exploser les concepts (pas un sport solitaire)

Liens en vrac :

Event Design

“Moscow Mule” (le cocktail signature du Event Design)

Appli Signal

Formations à venir

Pour commander le livre Event Design Handbook

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Marylène RoyChanger les comportements, changer les événements – avec Ruud Janssen / Entrevue [Épisode 6]

Des événements qui transforment les gens, Event Design handbook / Suggestion lecture [Épisode 5]

 

Transformer par le Event Design

 

Dans cet épisode, on avait envie de te partager un trésor qui a bouleversé notre manière de concevoir et de gérer des événements : le Event Design Handbook. Ce livre propose une méthode inspirée du design thinking pour déconstruire et reconstruire les événements en mettant l’humain au cœur de la démarche. Du vrai bonbon! 😍 Co-écrit par Roe Friesen, Ruth Jensen et Dennis Louyer, ce livre nous a permis de revisiter fondamentalement notre méthode. Plongeons ensemble dans les éléments les plus surprenants et importants de ce chef-d’œuvre!

 

Origines et philosophie du design thinking

 

Le design thinking a émergé dans les années 60-70 en lien avec l’architecture et le design des espaces. Dans les années 80, Peter Rowe a vraiment formalisé cette approche avec son livre Design Thinking. Ce processus comprend cinq étapes essentielles :

  1. Empathie : Comprendre qui sont les personnes impliquées et pourquoi on organise l’événement.
  2. Définir : Identifier clairement les problématiques à résoudre.
  3. Idéation : Générer une multitude d’idées.
  4. Prototype : Tester les idées rapidement avec le concept de « fail fast ».
  5. Test : Valider les prototypes auprès des utilisateurs.

Ce cycle permet d’améliorer continuellement les concepts d’événements en fonction des retours des participants.

 

Appliquer le design thinking aux événements

 

Le Event Design Handbook amène cette pensée au monde des événements. Les trois auteurs ont créé une méthodologie pour déconstruire et reconstruire les événements, en se concentrant sur une transformation réelle et un impact comportemental chez les participants.

 

Transformation des participants

 

Chaque événement doit viser un changement chez les participants. Par exemple, une réunion de mobilisation doit motiver et galvaniser les équipes pour qu’elles s’approprient le projet.

 

Parties prenantes

 

Identifier toutes les parties prenantes, même celles qui ne sont pas directement impliquées lors de l’événement, comme les gestionnaires ou les membres du conseil d’administration.

 

Le canevas des événements

 

Le canevas de création d’événements, similaire au business model canvas, se compose de 14 cases distinctes. Voici quelques unes des plus importantes :

 

  • Comportement d’entrée et de sortie : Il est crucial de comprendre le comportement des participants avant et après l’événement.
  • Experiences et apprentissages : Quels apprentissages les participants vont-ils retirer des expériences vécues ?
  • Douleurs et gains : Quelles sont les douleurs (points de friction) et les gains pour les participants ?

En utilisant ces 14 cases, tu vas pouvoir illustrer très graphiquement l’événement, clarifier ses objectifs et assurer une transformation significative des participants.

 

Aspects temporels, spatiaux et d’équipe

 

La méthodologie proposée insiste sur l’importance de :

 

  • Temps : Allouer 1 % du temps total de l’événement à sa planification stratégique.
  • Équipe : Mobiliser des personnes créatives issues du marketing, des communications, et bien plus.
  • Espace : L’espace de planification peut être virtuel ou physique, adaptable même en contexte de pandémie.

 

Prototypage et expérience-apprentissage

 

Le prototypage d’événements consiste à tester des propositions qui mettent en relation des expériences concrètes avec des enseignements spécifiques. Par exemple, un Photobooth peut être utilisé pour faire sortir les participants de leur zone de confort, favorisant ainsi un environnement décontracté. Ou encore des Food trucks afin de créer un hub pour attirer les participants et partager des moments de convivialité tout en découvrant de nouveaux talents musicaux.

 

Bref, ce livre est une véritable mine d’or pour quiconque travaille à organiser des événements, qu’ils soient petits ou grands. Cela t’aide à ne pas retomber dans des schémas automatiques et à viser toujours une transformation et un changement de comportement significatif chez les participants. Je t’ai donné l’essentiel, mais je t’invite sincèrement à explorer ce livre par toi-même. Profite des liens dans la description pour aller plus loin. Partage avec nous tes découvertes et comment tu vas implementer ces idées dans ta pratique professionnelle. Ce livre a changé nos vies, et on est certaines qu’il peut aussi changer la tienne!🥰

 

Quelques liens abordés dans cet épisode

Pour en apprendre plus, écoute l’épisode où l’on discute en profondeur cette méthode : Changer les comportements, changer les événements – avec Ruud Janssen / Entrevue [Épisode 6]

En lire plus
Marylène RoyDes événements qui transforment les gens, Event Design handbook / Suggestion lecture [Épisode 5]

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